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Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits conclues sur le site najaa.fr (le « Site »), édité par NAJAA, entre NAJAA et toute personne effectuant un achat (le « Client »). Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont les vêtements présentés sur le Site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de couleur peuvent toutefois exister selon l'écran utilisé et ne sauraient engager la responsabilité de NAJAA.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. NAJAA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client sélectionne les produits, les ajoute à son panier puis procède au paiement après avoir renseigné ses informations de livraison. La commande est définitive après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. NAJAA se réserve le droit d'annuler toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via les moyens de paiement proposés au moment du règlement (Apple Pay, Google Pay…). Les transactions sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé ; NAJAA n'a jamais accès à vos données bancaires. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées dans les conditions et délais décrits sur la page Livraison. Les délais sont donnés à titre indicatif ; NAJAA ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur. En cas de colis endommagé, le Client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter NAJAA sans délai.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités sont détaillées sur la page Retours. Les articles doivent être retournés non portés, avec leurs étiquettes, dans leur état d'origine.

8. Remboursement

En cas de rétractation, NAJAA rembourse le Client du montant des articles retournés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception et contrôle des articles.

9. Garanties légales

Tous les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Responsabilité

NAJAA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté ou de l'impossibilité temporaire d'accéder au Site pour des raisons de maintenance ou de force majeure.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site — textes, photographies, visuels, logo, identité graphique — est la propriété exclusive de NAJAA et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter NAJAA en priorité afin de trouver une solution amiable. Conformément au Code de la consommation, le Client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.